私書箱サービス

電話代行サービスと言えば電話を受信するまたは発信するといったものを想像しますが、電話代行業者のサービスには私書箱サービスというものもあります。

私書箱サービスとは契約者の方へ送られてくる郵便物や荷物を電話代行業者が代わりに受け取るサービスで、私設私書箱とも言われます。

会社登記可能な私書箱住所を電話代行業者から借りることで、本来のオフィスの住所などとは別に都心一等地などの住所を持つことができます。

住所はBOX番号等の必要ない普通の住所ですので、私書箱サービスであることは分かりません。

届いた荷物は契約者の方が直接電話代行業者の元へ引き取りにいくか、オプションになる場合もありあますが郵送してもらうことも可能です。

法人の方はもちろん、ストーカー対策や個人情報漏洩を懸念し自宅の住所を出したくない個人の方などにもおすすめのサービスで、自宅を留守がちである方やご家族に知られず通販で頼んだ商品を受け取りたいといった方などもお気軽に利用できます。

参考電話代行URL：http://www.hisho-center.co.jp/

コールセンター業務代行サービス

電話代行サービスといえば、契約者の方へかかってきた電話を電話代行業者の元へ転送しオペレーターが対応するといったものが一番に思い浮かぶかもしれませんが、コールセンターそのものを電話代行サービスに依頼するコールセンター業務代行サービスというものもあります。

コールセンター業務代行サービスでも、契約者の方が受信した電話を電話代行業者へと転送しオペレーターが対応します。

たとえば通販業務の場合、事前に契約者の方が登録しておいた顧客情報を利用してスピーディな注文受付を行い、また新規のお客様の場合は新規登録をしたうえで注文を受け付けるなど、きめ細やかな対応を行っています。

コールセンター業務代行サービスは通信販売の商品やサービスの申し込みの他にも資料請求や各種予約受付などにも利用でき、キャンペーン事務局や商品説明、問い合わせにも活用されています。

コールセンター業務代行サービスでも電話代行サービス同様にしっかりと明るく笑顔で、丁寧・誠実な対応をオペレーターは心がけています。