通販代行サービス

通販代行サービス

多様な種類のある電話代行サービスですが、通信販売の受注や発送業務を行う通販代行サービスというものもあります。

通販をご利用されるお客様からの電話が契約者のかたの元へかかってくると即座に電話代行業者の元へ転送、そこでオペレーターが注文を受け付けたり問い合わせをに対応する電話代行サービスです。

電話番号は契約者の方のものだけでなく電話代行業者が新規に用意したものにもでき、また対応した注文やお問い合わせの内容はメールやFAX、WEB管理画面などで報告されます。

大阪の電話代行で有名な秘書センターさんでは、24時間365日対応されていて深夜や早朝、ゴールデンウィークや年末年始などでも注文を受けられますし、キャンペーンやプロモーションを行った際の大量受注や、お中元・お歳暮などといった繁盛期、リコール発表時の問い合わせやクレーム対応の際にも役立つ電話代行を行っております。

通信販売の受注以外でも、イベントやセミナーの参加受付や商品に関する資料請求の受付にも活用でき、新しく通販事業を始められる方などにも心強いサポートとなる電話代行サービスです。

秘書代行サービス

秘書代行サービス

電話代行サービスのひとつである秘書代行サービス。
（例えばこちらの秘書代行会社なんかが有名です。）

契約者の方の元へかかってきた電話を電話代行業者のオペレーターの元へと転送し、オペレーターが契約者の方の秘書として電話対応を行いますので、事務所やオフィスを空ける際にも確実に電話対応ができます。

また通話中に他の電話がかかってきた場合や商談中や会議中、移動中の電話も電話代行に任せておけますのでビジネスチャンスを逃すこともありません。

事前に電話代行業者へスケジュールを伝えておけば帰社時間を告げることもできますし、
得意先を登録しておけばその情報に応じた的確な対応も可能、電話対応の後にはメールなどでその内容が契約者の方へ連絡されます。

事務所やオフィスを空けがちであったり、個人事業家で電話対応に時間を割けない、また人件費を抑えたいといった方の他に。繁忙期の電話対応にお困りの方や留守番電話対応がイメージを悪くするのではないかとお悩みの方に役立つのが秘書代行サービスなのです。

逆転送サービス

発信サービスや転送電話サービスの他に逆転送サービスという電話代行サービスもあります。

逆転送サービスは、こちらのような電話代行のサービス業者から電話番号を借り、そこにかかってきた電話を依頼主の方が指定した固定電話や携帯電話の番号へ転送するというサービスです。

オペレーターが対応するサービスとは違い依頼主の方が直接対応することになりますので、事務所やオフィスにいることが少ない方でも24時間365日いつでも自動転送された電話に出られ、人任せにできない重要な案件などに対応できます。

地方や郊外の方でも東京03や大阪06といった番号を気軽に持てる、携帯電話のみで固定電話がない場合でも固定電話の番号を持てるといった点は会社の信用度にも大きく貢献します。

また自宅を仕事場としている方の場合、逆転送サービスを使うことで自宅の電話番号を公開しなくてよくなり、プライバシー保護の面でも役立ちます。もちろんかけてきた方には逆転送であるということは分かりませんし、また経費削減にもつながるサービスとなっています。

企業や事務所でのご利用の他、ストーカー対策などに個人での利用もおすすめです。

転送電話サービス

電話代行サービスには転送電話サービスというものもあります。
この場合は専用の電話番号を借りるといったことはせずに依頼主の方の
事務所や店舗などの電話番号をそのまま使用し、そこにかかってきた電話を電話代行業者
へ転送しオペレーターが対応、その後依頼主の方へと連絡を行うといった形になります。

この際オペレーターは依頼者の方の社名などで対応しますので、
転送電話サービスを使用することによる違和感もなく電話対応が行えます。

普段から事務所を留守にすることが多い方はもちろん、社員研修などで事務所を空ける場合など
にも使える転送電話サービスですが、事務所兼自宅の場合に利用すれば家族に配慮できたり、

また電話対応にばかり気をとられるといったことなく本業に集中できるなど、
便利なだけでなくストレスも軽減できます。電話対応ができる事務員がいなくなってしまった場合や、
店舗の繁盛時の人出が足りない時などにも最適なのが転送代行ですので、
様々な職種の方が利用されています。

私が以前利用した会社の電話代行はこちらです。http://www.hisho-center.co.jp/service/

発信サービス

電話代行サービスにも電話代行業者から専用の電話番号を借り、
そこにかかってきた電話を代行業者のオペレーターが対応するといった受信サービスのほかに、
代行業者のオペレーターが専用の電話番号から電話をかける発信サービスといったものもあります。

消費者アンケートや顧客満足度調査を行うマーケットリサーチ、販売促進や新規の顧客開拓といった
セールスプロモーションなど、発信サービスは受信とはまた違ったテレマーケティングが行えます。

発信サービスを利用すると、新商品に対するアンケートなどはもちろんのこと、
たとえばダイレクトメールが無事に届いたかを確認することでその効果を確認でき、
見込み客がどれくらいいるのかも知ることがきます。顧客名簿などを活用しての商品やサービス販売のほか、
展示会やセミナーといったイベントの集客の際にも発信サービスが使われています。

発信サービスで新規顧客をのアポイントを取り、その後改めて依頼主の方から連絡をしたり
直接訪問をするといった営業の際にも発信サービスは有効です。
]また発信サービスには依頼主の方の電話番号が先方に知られない、
都内の電話番号を気軽に利用できるといったメリットもあります。

こちらは、発信サービスで有名な電話代行の会社（http://www.hisho-center.co.jp/）なので、
発信サービスをご利用の際は是非ご検討ください。